Gestión del cambio en sistemas de información

El Centro de Informática brinda, previo análisis, el servicio de operación y soporte para los sistemas de información desarrollados por el Área Desarrollo de Sistemas del CI y en los que las unidades no tienen recurso para operarlos, según las necesidades o exigencias de cada unidad y las posibilidades reales de las TI y el CI. Además, se atienden solicitudes, incidentes y/o problemas que estos sistemas generen a sus unidades. 

También, se hacen modificaciones y se brinda mantenimiento a los sistemas de información y aplicaciones que se encuentran implementadas y en operación bajo la responsabilidad de los usuarios, con enfoque en la mejora de las actividades y el desempeño del sistema o aplicación

Dentro de los servicios brindados se encuentran:

• Operación de sistemas de información y aplicaciones.
• Mantenimiento o soporte a sistemas de información y aplicaciones (incluye las limpiezas de bases de datos y otras tareas de mantenimiento a los sistemas o plataformas).
• Recopilación y entrega de información solicitada del sistema de información.
• Asesoría y apoyos especiales en sistemas de información (tanto en arquitectura como en desarrollo de sistemas de información y aplicaciones).